Datenschutzhinweise gemäß KVKK

drhakanbulam.com (die „Website“) ist die Website der Praxis von Op. Dr. Mehmet Hakan Bulam. Sie dient der Information sowie der Entgegennahme von Kontakt-, Termin- und Vorgesprächsanfragen. Diese Hinweise erläutern, wie personenbezogene Daten, die Sie über die Website und ihre Kontaktkanäle mitteilen, im Rahmen des Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK No. 6698) und der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union („GDPR“) verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Ihre personenbezogenen Daten werden von Op. Dr. Mehmet Hakan Bulam Muayenehanesi als Verantwortlichem verarbeitet. Anschrift und Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Seite.

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

• Termin- und Kontaktformular: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (freiwillig), Land und Stadt, die Behandlung, für die Sie sich interessieren, sowie Ihre Notiz.
• Formular für das Vorgespräch: Ihr Anliegen, ob Sie bereits eine ästhetische Operation hatten, Ihre Gesprächspräferenz (online oder in der Praxis), Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (freiwillig) und Notiz.
• KI-Assistent: Nachrichten, die Sie im Chat schreiben, und Fotos oder Dokumente, die Sie hochladen; wenn Sie über den Chat eine Notiz für die Klinik hinterlassen, Vor- und Nachname, Telefonnummer und die letzten Nachrichten des Gesprächs.
• WhatsApp, Telefon und E-Mail: Nachrichten und Fotos, die Sie über diese Kanäle senden.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Kennung der Chat-Sitzung, Cookies und Einträge im Browserspeicher (Einzelheiten in der Cookie-Richtlinie).

Gesundheitsinformationen in Ihren Nachrichten und Fotos gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten und werden auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung Ihrer Termin- und Vorgesprächsanfrage sowie Kontaktaufnahme mit Ihnen
• Erstellung von Antworten auf Ihre Fragen im KI-Assistenten
• Ermöglichung einer vorläufigen Beurteilung anhand der von Ihnen gesendeten Fotos
• Unterstützung bei der Planung des Untersuchungs- und Operationstages für Patienten aus dem Ausland
• Gewährleistung der Sicherheit der Website und Verhinderung von Missbrauch
• Überwachung des Betriebs und der Leistung der Website sowie Verbesserung des Dienstes
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden

4. Erhebungswege und Rechtsgrundlagen

Ihre personenbezogenen Daten werden elektronisch über die Formulare der Website, den KI-Assistenten, WhatsApp, Telefon und E-Mail erhoben. Die Verarbeitung stützt sich auf die in Artikel 5 KVKK genannten Rechtsgrundlagen: den unmittelbaren Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen des Verantwortlichen und dessen berechtigte Interessen. Ihre Gesundheitsdaten werden gemäß Artikel 6 KVKK auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet. Das Kontrollkästchen in den Formularen erfasst diese Einwilligung; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Übermittlung personenbezogener Daten

• E-Mail-Dienstleister (Brevo): Formularangaben und Chat-Notizen werden der Klinik per E-Mail übermittelt; wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten auch Sie eine Kopie.
• KI-Dienstleister (Anthropic, USA): Ihre Nachrichten und die in den KI-Assistenten hochgeladenen Dateien werden zur Erstellung einer Antwort übermittelt.
• Website- und Software-Dienstleister (DijitalPi): Hosting und Wartung der Website; Prüfung der Chat-Protokolle zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität.
• Google und YouTube: Diese Dienste verarbeiten Ihre technischen Daten, wenn die Karte oder das Video auf der Seite geladen wird.
• OpenAI (USA): zur Messung von Anzeigen in ChatGPT werden eine Cookie-Kennung, die besuchte Seite und die Information übermittelt, ob ein Formular, der Telefon- oder der WhatsApp-Link genutzt wurde.
• WhatsApp (Meta): Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, werden Ihre Nachrichten über diesen Dienst übermittelt.
• Zuständige öffentliche Behörden und Einrichtungen: soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Einige dieser Dienstleister verarbeiten Daten im Ausland (in den USA und der Europäischen Union). Die Übermittlung erfolgt im Rahmen der Vertrags- und Datenschutzbedingungen der jeweiligen Unternehmen unter Anwendung der erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen.

6. Aufbewahrungsfristen

• Chat-Protokolle des KI-Assistenten: 90 Tage; danach automatische Löschung
• Mitteilungen aus dem Kontaktformular und zum Vorgespräch: 3 Jahre
• Terminunterlagen: 5 Jahre
• Untersuchungs- und Behandlungsunterlagen: für die gesetzlich im Gesundheitswesen vorgeschriebene Dauer
• Cookies und Einträge im Browserspeicher: die in der Cookie-Richtlinie angegebenen Fristen

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

7. Schutz der Daten

• Die Verbindung zur Website ist mittels SSL verschlüsselt
• IP-Adressen werden in Chat-Protokollen als nicht umkehrbarer Hashwert und nicht im Klartext gespeichert
• Server-Firewall und Zugriffsprotokolle
• Abfrage ausschließlich der für Ihr Anliegen erforderlichen Daten
• Technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff

8. Ihre Rechte (Artikel 11 KVKK und GDPR)

• Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Verarbeitung zu verlangen
• Den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und zu erfahren, ob die Daten zweckgemäß verwendet werden
• Die Dritten zu kennen, an die Ihre Daten im Inland oder Ausland übermittelt werden
• Die Berichtigung unvollständig oder unrichtig verarbeiteter Daten zu verlangen
• Die Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten zu verlangen
• Zu verlangen, dass Dritte, an die Ihre Daten übermittelt wurden, über Berichtigungen und Löschungen informiert werden
• Einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das ausschließlich aus einer Analyse durch automatisierte Systeme entsteht
• Ersatz für Schäden zu verlangen, die Ihnen durch rechtswidrige Verarbeitung entstehen
• Ihre ausdrückliche Einwilligung zu widerrufen

Sie können Ihren Antrag schriftlich an die Praxisanschrift oder per E-Mail richten. Ihr Antrag wird spätestens innerhalb von 30 Tagen kostenlos abschließend bearbeitet; verursacht die Bearbeitung zusätzliche Kosten, kann eine vom Kişisel Verileri Koruma Kurulu (Datenschutzrat) festgelegte Gebühr erhoben werden.

9. Änderungen

Diese Hinweise können aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften und der Website aktualisiert werden. Die aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite veröffentlicht. Allgemeine Grundsätze zur Nutzung der Website finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Verantwortlicher und Kontakt

Op. Dr. Mehmet Hakan Bulam Muayenehanesi, Valikonağı Caddesi No:26 Daire:5, Nişantaşı, 34367 Şişli/İstanbul.
Kontakt: +90 532 252 95 92 · info@drhakanbulam.com