Уведомление об обработке персональных данных по KVKK
Последнее обновление:
drhakanbulam.com («Сайт») — сайт врачебного кабинета, в котором принимает доктор Хакан Булам. На Сайте размещается информация и принимаются обращения, запросы на запись и предварительную консультацию. Это уведомление объясняет, как персональные данные, которыми вы делитесь через Сайт и указанные на нём каналы связи, обрабатываются в рамках Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK No. 6698) и Общего регламента Европейского союза по защите данных («GDPR»).
1. Оператор персональных данных
Ваши персональные данные обрабатывает Op. Dr. Mehmet Hakan Bulam Muayenehanesi (врачебный кабинет доктора Хакана Булама) в качестве оператора персональных данных. Адрес и контактные сведения приведены в конце этой страницы.
2. Обрабатываемые персональные данные
- Форма записи и обратной связи: имя и фамилия, телефон, электронная почта (необязательно), страна и город, интересующее лечение, ваша заметка.
- Форма предварительной консультации: интересующая тема, сведения о том, были ли у вас ранее эстетические операции, предпочтительный формат консультации (онлайн или в кабинете), имя и фамилия, телефон, электронная почта (необязательно), заметка.
- ИИ-ассистент: сообщения, которые вы пишете в чате, и загружаемые фотографии или документы; если вы оставляете через чат заметку для клиники, имя и фамилия, телефон и последние сообщения беседы.
- WhatsApp, телефон и электронная почта: сообщения и фотографии, которые вы отправляете по этим каналам.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, идентификатор сеанса чата, cookie и записи в хранилище браузера (подробнее в Политике cookie).
Сведения о здоровье в ваших сообщениях и фотографиях относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются на основании вашего явного согласия.
3. Цели обработки
- Обработка вашего запроса на запись и предварительную консультацию, связь с вами
- Формирование ответов на ваши вопросы в ИИ-ассистенте
- Проведение предварительной оценки по отправленным вами фотографиям
- Помощь в планировании дня осмотра и операции для пациентов, приезжающих из-за рубежа
- Обеспечение безопасности Сайта и предотвращение злоупотреблений
- Контроль работы и производительности Сайта, улучшение сервиса
- Выполнение установленных законом обязанностей и запросов уполномоченных органов
4. Способы сбора и правовые основания
Ваши персональные данные собираются в электронной форме через формы Сайта, ИИ-ассистента, WhatsApp, телефон и электронную почту. Данные обрабатываются на правовых основаниях, перечисленных в статье 5 KVKK: непосредственная связь с заключением или исполнением договора, исполнение правовых обязанностей оператора и его законные интересы. Ваши данные о здоровье обрабатываются на основании вашего явного согласия в соответствии со статьёй 6 KVKK. Флажок в формах фиксирует это согласие; вы можете отозвать его в любое время.
5. Передача персональных данных
- Поставщик услуг электронной почты (Brevo): данные форм и заметки из чата передаются в клинику по электронной почте; если вы указали свой адрес электронной почты, копия отправляется и вам.
- Поставщик услуг искусственного интеллекта (Anthropic, США): сообщения и файлы, которые вы отправляете ИИ-ассистенту, передаются для формирования ответа.
- Поставщик услуг по обслуживанию сайта и программного обеспечения (DijitalPi): хостинг и обслуживание Сайта; изучение записей чата для повышения качества сервиса.
- Google и YouTube: эти сервисы обрабатывают ваши технические данные при загрузке карты или видео на странице.
- OpenAI (США): для оценки рекламы в ChatGPT передаются идентификатор cookie, посещённая страница и сведения о том, использовались ли форма, телефон или WhatsApp.
- WhatsApp (Meta): если вы решите написать через WhatsApp, ваши сообщения передаются через этот сервис.
- Уполномоченные государственные органы и организации: в случаях, предусмотренных законом.
Некоторые из этих поставщиков услуг обрабатывают данные за рубежом (в США и Европейском союзе). Передача осуществляется в рамках договорных условий и условий конфиденциальности соответствующих компаний с принятием необходимых технических и организационных мер.
6. Сроки хранения
- Записи чата ИИ-ассистента: 90 дней; по истечении этого срока автоматически удаляются
- Уведомления из формы обратной связи и формы предварительной консультации: 3 года
- Записи о приёмах: 5 лет
- Записи об осмотрах и лечении: в течение срока, установленного законодательством в сфере здравоохранения
- Cookie и записи в хранилище браузера: сроки, указанные в Политике cookie
По истечении срока хранения данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.
7. Защита данных
- Соединение с Сайтом зашифровано с использованием SSL
- В записях чата IP-адрес хранится в виде необратимого хеша, а не в открытом виде
- Межсетевой экран сервера и журналы доступа
- Запрос только тех данных, которые необходимы для вашего обращения
- Технические и организационные меры против несанкционированного доступа
8. Ваши права (статья 11 KVKK и GDPR)
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и, если да, запросить сведения об их обработке
- Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью
- Знать третьих лиц, которым данные передаются внутри страны или за рубежом
- Потребовать исправления неполных или неточных данных
- Потребовать удаления или уничтожения данных
- Потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, об исправлении и удалении
- Возразить против неблагоприятного для вас результата анализа, проведённого исключительно автоматизированными системами
- Потребовать возмещения ущерба, причинённого неправомерной обработкой
- Отозвать своё явное согласие
Вы можете направить обращение в письменном виде по адресу кабинета или по электронной почте. Обращение будет рассмотрено бесплатно не позднее чем в течение 30 дней; если его обработка потребует дополнительных затрат, может взиматься плата, установленная Kişisel Verileri Koruma Kurulu (Советом по защите персональных данных).
9. Изменения
Это уведомление может обновляться с учётом изменений законодательства и Сайта. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Общие принципы использования Сайта изложены в Политике конфиденциальности.
Оператор данных и контакты
Op. Dr. Mehmet Hakan Bulam Muayenehanesi, Valikonağı Caddesi No:26 Daire:5, Nişantaşı, 34367 Şişli/İstanbul.
Контакты: +90 532 252 95 92 · info@drhakanbulam.com